Termos e Condições

 BEM-VINDO À LOJA ONLINE DA UMBRA. POR FAVOR, LEIA OS TERMOS BÁSICOS A SEGUIR, QUE REGEM O USO DO NOSSO SITE E A COMPRA DE PRODUTOS. AO UTILIZAR NOSSO SITE, VOCÊ CONCORDA COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES.

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GERAL:

Ao utilizar nosso site, você concorda com os Termos de Uso. Podemos alterar ou atualizar esses termos a qualquer momento, portanto, recomendamos verificar esta página regularmente. Não garantimos que as informações presentes em nosso site estejam corretas, completas ou atualizadas — incluindo informações de preços e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros ou omissões, e de alterar ou atualizar informações a qualquer momento, sem aviso prévio.

TERMOS DE USO

O site da UMBRA e seus serviços relacionados são disponibilizados conforme os seguintes Termos e Condições e quaisquer outras regras publicadas em nosso site. Não garantimos que as informações fornecidas em nosso site sejam precisas, completas ou atualizadas, incluindo preços e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar essas informações sem aviso prévio. 

DIREITOS AUTORAIS E MARCAS REGISTRADAS

Todo o conteúdo do nosso site — incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones de botões e fotografias — é propriedade da UMBRA e protegido pelas leis de direitos autorais dos Estados Unidos e internacionais. Você pode copiar, encaminhar ou imprimir páginas deste site exclusivamente para uso pessoal e não comercial relacionado a compras ou pedidos feitos na UMBRA. Qualquer outro uso, incluindo reprodução para fins comerciais, é estritamente proibido sem autorização prévia por escrito.

PRIVACIDADE

A UMBRA respeita as informações de conta dos clientes como privadas e confidenciais e não compartilha esses dados com terceiros. Todos os pedidos são processados por meio da plataforma segura Shopify.com (SSL), e as informações coletadas são utilizadas exclusivamente para fins de compra na UMBRA.

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POLÍTICA DE TAXAS E ALFÂNDEGA INTERNACIONAL

Atualmente, a UMBRA não realiza entregas internacionais. Nosso foco está em atender com excelência todo o território nacional brasileiro. Estamos trabalhando para, em breve, expandir nossas entregas para outros países. Caso você esteja fora do Brasil e tenha interesse em nossos produtos, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail umbragymwear@gmail.com para que possamos avaliar alternativas.

ENVIO E DEVOLUÇÕES EXCESSIVAS OU SINALIZADAS

A UMBRA monitora regularmente os pedidos de devolução para identificar possíveis abusos ou uso indevido das nossas políticas de envio e devolução. Clientes que se enquadrem em critérios de devoluções excessivas ou uso indevido podem ser sinalizados para análise. Nesses casos, os direitos de devolução podem ser revogados. Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa.

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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Na Umbra, queremos que você se sinta confiante com cada peça. Mas se algo não estiver como esperado, estamos aqui para resolver.

Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Condições para Devolução

Para que possamos aceitar a devolução, o produto precisa estar:

Sem sinais de uso, manchas ou alterações (ex: ajustes de costura);

Com a etiqueta original afixada

Acompanhado da embalagem original e da nota fiscal (ou comprovante de compra).

Trocas

No momento, só realizamos troca por tamanho do mesmo modelo, mediante disponibilidade em estoque. Caso não haja disponibilidade, você poderá optar por:

Vale-compra no valor da peça, com validade de 6 meses;

Estorno no mesmo método de pagamento.

Reembolso

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do item em nosso centro de distribuição:

Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme política da operadora;

PIX ou boleto: reembolso direto na conta bancária do titular.

 

Custos de Frete

A primeira devolução é gratuita;

Para trocas adicionais do mesmo pedido, o frete é por conta do cliente.

Como Solicitar

Envie um e-mail para umbragymwear@gmail.com com:

Número do pedido;

Nome completo;

Motivo da devolução;

Foto do produto (se aplicável).

Nossa equipe responderá com as instruções de envio.